为深入推进“便民办税春风行动”，肃北县税务局始终树牢“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，持续提高税费服务的精细化、智能化、便捷化水平，通过更贴心、细心、用心的税费服务，有效提升了纳税人缴费人满意度、获得感。

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税惠政策宣讲架起“连心桥”

“你们当中好多都是年轻税务干部，对我们又热情又耐心，每次都会第一时间在微信群和钉钉群给我们企业推送最新优惠政策，这些政策就像为我们‘量身定制’的一样，并且对我们不懂的问题和意见建议都会及时回复，当时回答不了的，过后也会打电话沟通，这种被‘重视’的感觉真好，给税务局的干部点赞。”在“春雨润苗”座谈会上，肃北县聚源建设工程有限责任公司财务人员院媛对税务干部的纳税服务给予高度评价。

“便民办税春风行动”开展以来，肃北县税务局以纳税人缴费人“急、难、愁、盼”为问题导向，紧跟需求，多次开展纳税人学堂和纳税人座谈会，为企业解读当前税费优惠新政策，认真听取企业的意见与建议，详细解答企业提出的问题。同时，根据肃北县域内企业特点和现有的税费优惠政策，找准重点、厘清难点，为县域内重点企业“量身定制”了“一企一策”税费优惠政策“大礼包”，通过线上群推送、上门开展政策精准辅导等方式，让纳税人及时掌握并享受最新税费优惠政策，让纳税人精准、快速、详细了解税惠红利“明细账”，对未来发展更有“底气”。

深入走访调研下好“先手棋”

“感谢税务部门的精准服务和悉心辅导，主动为我们送政策送服务，让“政策”多跑路，让我们少走路，切切实实感受到了税收优惠政策的红利。”肃北县智搏科技商贸中心的财务负责人张闻涛说道。

“企业的发展情况怎么样？”“税费优惠政策落实情况如何？”“对县局纳税辅导工作还有其他需要改进的地方吗？”肃北县税务局党委班子依托“千人进千企陇税春风行”活动，带领“青年助企团”等服务团队深入企业开展调研，通过走访调研，了解企业实际经营状况，广泛征集纳税人缴费人急难愁盼问题，从纳税人缴费人和税务干部双向查找办税缴费堵点、痛点问题，并就企业发展提出系列思路建议，鼓励企业坚定信心，为企业健康发展提供“税动力”。同时，积极组织企业财务人员和税务干部开展“岗位交换体验日”活动，在“质”上做文章，又在“效”上下功夫，解决涉税难题，为纳税人缴费人提供优质的办税体验，持续优化纳税服务质效。

坚持精细服务写深“实践题”

“您好，最近我们宾馆的办税人员换了，新来的小姑娘对申报、开票业务还不太熟悉，可以到我们宾馆这儿来对她进行辅导吗？”近日，姐妹盛志宾馆负责人于淑花因税费业务难题致电向“陇税雷锋姗姗工作室”寻求帮助。

接到电话后，肃北县税务局干部李玲玲立即前往辅导讲解相关业务，帮助其完成了线上业务办理。面对姗姗工作室的即时贴心服务，于淑花连连道谢：“真的太感谢你们了，你们帮我们解决了大难题，我们办税缴费再也不发愁了。”

自今年肃北县税务局推出“陇税雷锋姗姗工作室”以来，肃北县税务局主动延伸服务链，深入调研走访，了解纳税人经营主业，对照梳理相关税费优惠政策，根据企业在纳税申报、发票领用、税费优惠享受等方面的特点，一户一策，制定个性化、精细化辅导方案，为企业发展提供税费建议。据有关负责人介绍，自姗姗工作室成立以来，已累计帮助纳税人解答难题50多次，在线指导纳税人80余次，真正做到了“一对一”“面对面”的精细服务。(陈婷 赵志龙 唐雪燕）