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陪同挂号、引导就医、跑腿拿检查报告 ......" 职业陪诊师 " 悄然兴起。月收入高、订单量大，让这份看似简单的工作引起社会的关注和热议。

显而易见的是，职业陪诊师收入越高、需求越大，越能反映出我们的社会人口老龄化正在进入新阶段，即需要帮助的老人越来越多，需要帮助的领域越来越多，而无法随叫随到的子女也越来越多。无形之间，老年人和公共服务机构之间的距离正在被拉大，这就倒逼养老产业填补老年人需求的空白，不断催生出新的细分行业。

正因如此，有关部门有必要，也有责任进一步规范养老产业的这些新兴领域，比如摸排梳理相关机构，或设立相关岗位的资质证明，清理整顿企图浑水摸鱼的机构或人员，让上班族可以放心把父母交给 " 陌生人 "。

但与此同时，从大量网友的讨论中不难看出，陪诊师兴起的另一层重要背景，是老年人自主就医不便。不同医院就诊流程各异，令老年人难以适应；医院内部导航失效，令老年人疲于奔波；数字化系统对老年患者并不友好，部分三甲医院的机器使用人数了了，许多人宁可选择排长队；甚至还有少数医院出现 " 自助取袋机 "，以方便之名行骗保之实。令老年人无所适从、望而却步的种种不便及乱象，无不体现医院的适老化改造尚不到位。

要切实解决老年人的自主就医难，其实可以借鉴人口的另一端——孩子。孩子放学早、无人接，同样困扰上班族。但我们也能看到，除了专业接送人员的日渐活跃，另一边，学校也在推迟放学时间，努力对接下班的家长。同样的，老年人自主就医问题，除了可以靠专业的助老人员来缓解，另一边，医院也应主动作为，精简就医流程，优化分配院内志愿服务人员，让挂号付费、报告打印的机器真正成为帮手，而非摆设。

一老一小，是社会最柔软的部分。如果说孩子面临的许多问题，尚且可以由家中老人帮忙解决，那么随着老龄化程度加深，老人遇到的问题，由谁来解决？老人的需求，由谁来满足？这些问题需要更权威、更专业的答案。

作者：孙欣祺

编辑：孙欣祺

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